Proline est la marque propre de Darty. Électroménager d'entrée de gamme avec un bon support client.
Réparation de tous les appareils Proline (marque Darty).
Notre technicien est formé sur les appareils Proline
Proline
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Les pannes les plus fréquentes sur les appareils Proline
Marque d'origine française, Proline équipe de nombreux foyers de notre secteur. Nous intervenons sur les appareils Proline que nous rencontrons le plus souvent chez nos clients. Nous commençons par identifier la panne, puis nous vous disons franchement si la réparation vaut le coup.
Les pièces détachées ne sont jamais comprises dans le forfait : elles sont chiffrées séparément, sur devis. Nous les commandons auprès de nos fournisseurs une fois le devis accepté, et le délai vous est annoncé à ce moment-là — pas après.
Si une pièce n'est plus disponible pour votre modèle Proline, nous vous le disons franchement plutôt que de vous faire patienter. Les pièces que nous posons sont couvertes par notre garantie de 6 mois, au même titre que la main d'œuvre.
Notre technicien intervient à domicile dans toute l'Île-de-France et les départements voisins, notamment :
« Technicien professionnel, aimable, honnête. Je n'hésiterai pas une seconde à le rappeler en cas de panne. »
Homme L.
« Je vous recommande cette entreprise les yeux fermés : très professionnels et ils ne facturent pas des frais inutiles. »
Olivier M.
« Service et équipe au top ! Je recommande vivement. »
Lauzete C.
Si votre appareil est encore couvert par la garantie du fabricant, passez d'abord par le service après-vente de la marque ou par votre revendeur : l'intervention y sera prise en charge. Nous intervenons sur les appareils qui ne sont plus sous garantie, ou lorsque la panne n'est pas couverte.
Le délai dépend de votre commune et des créneaux disponibles ; il vous est annoncé à la prise de rendez-vous, pas après. Pour une panne urgente, appelez-nous au 0980.400.500 (appel non surtaxé) : nous vous indiquons le premier créneau libre.
Le forfait Intervention à domicile est de 120€ TTC si réparé, ou 60€ TTC pour le diagnostic seul (avec devis). Ce forfait est le même quelle que soit la marque de votre appareil. Les pièces détachées ne sont pas comprises : elles sont chiffrées sur devis.
Oui, tant que les pièces restent disponibles. L'âge de l'appareil n'est pas un obstacle en soi : ce qui compte est le coût de la réparation comparé à celui d'un remplacement. Notre technicien vous donne son avis avant que vous ne vous engagiez.
La marque, le modèle et le numéro de série de l'appareil : ils figurent sur une étiquette, souvent sur le côté de la porte, à l'arrière ou sous l'appareil. Ces références nous permettent d'identifier la bonne pièce du premier coup. Notre technicien les vérifie sur place.
Non. Notre technicien vient chez vous avec son outillage et les pièces d'usage courant. La réparation se fait sur place dans la majorité des cas, sans que vous ayez à débrancher ni transporter quoi que ce soit.
Appelez-nous : le premier échange téléphonique n'est pas facturé.